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Livro Reclamacões Online


O Decreto-Lei 74/2017, de 21 de Junho, alterou o regime jurídico do livro de reclamações, aprovado pelo Decreto-Lei 156/2005, de 15 de Setembro, criando designadamente o livro de reclamações em formato eletrónico, bem como o regime do livro de elogios, sugestões e reclamações do setor público («livro amarelo»), aprovado pelo Decreto-Lei 135/99, de 22 de Abril, em execução da Medida Simplex + 2016.

A PetFun, com o número de identificação fiscal (PT513095195), preocupa-se com a opinião e dos nossos clientes, quer este tenha intuito de elogiar, quer tenha intuito de reclamar. Deste modo, é disponibilizado o livro de reclamações, no formato eletrónico, através do acesso à Plataforma Digital.

Para aceder a essa Plataforma Digital, pode aceder-se através dos seguintes endereços:

   • Portal das Reclamações www.livroreclamacoes.pt
   • Portal do Consumidor www.consumidor.pt
   • Portal do Cidadão www.portaldocidadao.pt

Nestes endereços, é permitido ao Utilizador do nosso website:

   • Apresentar dúvidas e pedir informações
   • Aceder a informações práticas (FAQ)
   • Apresentar a sua reclamação ou elogio 

 

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